Ниже представлены условия, регулирующие все услуги, предоставляемые Абоненту, являющемуся физическим либо юридическим лицом;  порядок оплаты, а также устройства и условия их предоставления. 

 Домашняя Подписка

Вы можете подписаться на услуги Ростелекома бесплатно и именно в Вашей квартире. Всего лишь необходимо удостовериться, что наши услуги доступны по Вашему адресу, после чего позвонить по номеру 060464646, и наш сотрудник в указанное Вами время подойдет по удобному Вам адресу для оформления БЕСПЛАТНОЙ подписки. 

Перенос устройства

Каждый абонент Ростелекома имеет право изменить место предоставленного ему устройства по тому же адресу. За перенос устройства на том же  адресе действует единовременная плата 6000 драм, НДС включительно.

Переименование

Для того,  чтобы воспользоваться услугой переименования абонента,  необходимо  наличие неотрицательного баланса. Услугой переименования можно воспользоваться  без временных и количественных ограничений. Услуга переименования предоставляется без взымания платы. В случае переименования  договора  баланс абонента переводится на нового абонента. 

Смена адреса

Любой абонент может воспользоваться услугой смены адреса, если новый адрес находится на территории доступности сети и если действующий и новый адреса находятся в одном и том же городе.

Для  услуги Смены адреса нет количественных ограничений. Для того, чтобы воспользоваться услугой Смены адреса, необходимо отсутствие просроченных долгов.

В период осуществления Смены адреса на счет данного абонента продолжает начисляться ежемесячная плата. Услуга Смены адреса предоставляется без  взимания платы.

Временная приостановка

Каждый абонент может представить письменное заявление о приостановке предоставления услуг․ 

Условия

Услуга Замены устройства/ активации Wi-Fi

Любой абонент может обратиться к Оператору для замены предоставленного ему устройства на устройство с возможностью Wi-Fi. Абонент также может обратиться для активации  услуги Wi-Fi на предоставленном ему устройстве. Для осуществления замены устройства или для активации на устройстве Wi-Fi услуги абонент на своем счету не должен иметь просроченных долгов и должен оплатить единовременную плату 11000 драм, НДС включительно. Единовременная плата начисляется в день активации услуги и подлежит оплате до 15-го числа следующего начислению месяца. 

Статический IP адрес

Каждый абонент Интернет услуги  получает 1 динамический IP адрес. Абонент  может приобрести максимально 1 статический IP адрес с ежемесячной платой 1500 драм (НДС включительно). Ежемесячная плата статического IP адреса рассчитывается по дням. Для того, чтобы воспользоваться услугой статического  IP адреса,  необходимым условием является  отсутствие  просроченных долгов.

Распечатка счета

Каждый абонент может получить распечатку  счета, что представляет  собой подробную  информацию о входящих максимум  в течение последних 12 (365 дней) месяцев в тарифный пакет абонента услугах и о подлежащей за последние оплате сумме.  За услугу распечатки счета абонент  оплачивает единовременную плату  200 драм, НДС включительно, независимо от периода предоставляемой распечатки счета. Каждый абонент, независимо от состояния его счета в данный момент, может воспользоваться услугой Распечатки счета. Оператор обязан предоставить абоненту распечатку счета для услуг,  предоставленных в течение до  12  (365 дней) предыдущих месяцев,  соразмерно  выбранному абонентом периоду.

Изменение телефонного номера (номера телефона)

Абонент может изменить действующий номер  входящей в его тарифный пакет услуги фиксированной телефонии, единовременно оплатив Оператору  сумму за новый, приобретенный номер. Услугой Изменения  номера телефона можно воспользоваться  только в том случае, если у абонента  нет просроченных  долгов.

Выбор Красивого телефонного номера

Абонент может выбрать из списка подлежащих продаже  телефонных номеров. Существует классификация тарифов телефонных номеров, в зависимости от вида  данного  телефонного номера (Серебряный 8 000 др., Золотой 30 000 др., Платиновый 50 000 др., Премиум 100 000 др.). Все остальные телефонные номера считаются Стандартными номерами и предоставляются без взимания платы. 

Условия и тарифы

Необходимые устройства

Для предоставления услуг с технологией GPON для физических и юридических лиц используются устройства PSG1282, PSG1282N (с возможностью услуги Wi-Fi), AN5506-04-FG (с возможностью услуги Wi-Fi). Для предоставления услуги  телевидения  используются устройства Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H, ZTE B760E.

Условия предоставления услуг

Устройство PSG1282 предоставляется без взимания платы с правом пользования до окончания абонемента. Устройство PSG1282 по усмотрению оператора может быть предоставлено совместно с каким-либо Wi-Fi устройством с единовременной платой 11000 драм (НДС включительно), с правом пользования до окончания абонемента.

Если предоставленное абоненту устройство   модели PSG1282 повреждено или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 45.000 драм (без НДС). Устройства PSG1282N и  AN5506-04-FG (без активации услуги Wi-Fi) предоставляются без взымания платы с правом пользования до окончания абонемента.

PSG1282N и AN5506-04-FG (с активацией услуги Wi-Fi) предоставляются с единовременной платой 11000 драм (НДС включительно) с правом пользования до окончания абонемента.

Единовременная плата начисляется   в день активации услуги Wi-Fi и подлежит оплате до 15-го числа,  включительно,  следующего  Отчетному периоду месяца.

Если предоставленное абоненту устройство   модели PSG1282N или AN5506-04-FG повреждено или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 60.000 драм (без НДС).

Телевизионные устройства Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R и ZTE B760H предоставляются без взымания платы с правом пользования до окончания абонемента.

Телевизионное устройство  ZTE B760E в рамках дополнительной услуги “Специальное устройство” предоставляется с единовременной платой 1500 драм (НДС включительно), с правом пользования до окончания абонемента. Единовременная плата начисляется   по состоянию дня установки устройства и подлежит оплате до 15-го числа,  включительно,  следующего  начислению  месяца.

Если предоставленное абоненту устройство   модели Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H или ZTE B760E повреждено (повреждение не является следствием заводского брака устройств модели Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H или ZTE B760E) или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 40000 драм (без НДС).

Порядок  оплаты и отключения услуг

Согласно порядку оплаты  за предоставленные абоненту услуги с технологией GPON  действует после оплатная система расчета. При оформлении новой подписки на услуги, предоставляемые через технологию GPON  (в случае с абонентами пакетов Услуг также при переходе с действующих прочих тарифных пакетов на пакеты Услуг),  расчет ежемесячной платы за установленные данным тарифным пакетом услуги начинается со дня, следующего после активации.  Во всех других случаях ежемесячная плата за услуги, установленные тарифным пакетом,  начинает рассчитываться  со дня активации услуг. Ежемесячная плата за услуги рассчитывается по дням.

Минуты, включенные в тарифные пакеты с услугой фиксированной телефонии,  не рассчитываются по дням и в течение каждого месяца Абонент получает весь объем  минут, установленных данным тарифным пакетом, независимо от того, сколько дней  в течение месяца были активны услуги, установленные данным тарифным пакетом. Если Абонент до окончания  отчетного месяца  не использует  весь объем бесплатных минут, предусмотренных его тарифным пакетом, то не использованные минуты  обнуляются  и в первый день следующего месяца абоненту предоставляется полный объем бесплатных минут

для текущего месяца.

Если Абонент до установленного Условиями Оператора срока оплаты за услуги не оплачивает рассчитанную за Услуги задолженность в полном объеме, то Оператор временно приостанавливает Услуги до оплаты  рассчитанной  за услуги задолженности в полном объеме. За период приостановки ежемесячная плата не  начисляется.

У Абонента, являющегося физическим лицом, для платных минут активированной услуги “Фиксированной телефонии”  и приобретаемых фильмов посредством услуги “Фильмотека” “Смарт телевидения” устанавливается предел  в сумме 10000  (десять тысяч) драм (НДС включительно).

У Абонента, являющегося юридическим лицом, для платных минут активированной услуги “Фиксированной телефонии”  и приобретаемых фильмов посредством услуги “Фильмотека” “Смарт телевидения” устанавливается предел  в сумме 30000  (тридцать тысяч) драм (НДС включительно).

Если у Абонента по части указанных в данном пункте услуг отрицательный баланс превышает  указанный предел, то услуги абонента приостанавливаются. Услуги вновь активируются, если у  Абонента отрицательный баланс не превышает указанный предел суммы, в результате осуществленных на счет Абонента платежей.

 

Изменение тарифного пакета

Изменение тарифных пакетов, предусмотренных для физических лиц

а) Возможно без количественных и временных ограничений изменить какой-либо тариф тарифного пакета Ринтернет, осуществив переход на другой тариф тарифного пакета Ринтернет.

б) Возможно без количественных и временных ограничений изменить какой-либо тариф тарифного пакета Ринтернет Партнер, осуществив переход на другой тариф тарифного пакета Ринтернет  Партнер.

в) Возможно без количественных и временных ограничений изменить какой-либо тариф тарифного пакета Ринтернет офис, осуществив переход на другой тариф тарифного пакета Ринтернет  офис.

г)  Возможно без количественных и временных ограничений осуществить  изменение тарифного пакета между тарифными пакетами Ринтернет, Ринтернет Партнер.

д) Возможно осуществить изменение тарифных пакетов Ринтернет, Ринтернет Партнер при помощи перехода на тарифный пакет Ринтернет годовой. Данная сделка осуществляется  с условием оформления подписки  на  1 год на тарифный пакет Ринтернет годовой, и в данном случае на абонента распространяются все условия подписки на 1 год на новый тарифный пакет.

e) Абонент каждого тарифа тарифного пакета Ринтернет годовой до окончания срока обязательной подписки, предусмотренной данным тарифом,  имеет возможность изменить тарифный пакет, осуществив переход на другой тариф тарифного пакета Ринтернет  годовой.

Изменив тарифный пакет в порядке, установленном данным пунктом, абонент вновь не получает право пользования устройством с актвированной возможностью Wi-Fi без взымания платы. В этом случае абонент не обязуется пользоваться услугой на протяжении 1 года (365 календарных дней) с момента активации услуги, как это предусмотрено в условиях нового тарифа, но для нового тарифа сохраняется предусмотренный для пользования первоначальным тарифом  срок обязательной подписки.

Абонент любого тарифа тарифного пакета Ринтернет годовой до окончания срока обязательной подписки его тарифного пакета, каждый раз изменяя тарифный пакет и переходя на тариф с более низкой ежемесячной платой тарифного  пакета  ''Ринтернет годовой'', обязуется оплатить штраф в размере 2000 драм РА до 15-го включительно месяца, следующего Отчетному периоду.

Если абонент тарифа Ринтернет годовой 7500 до окончания срока обязательной подписки данного тарифного пакета переходит на тариф Ринтернет годовой 10000, то в рамках нового тарифа получает возможность приобрести по установленной  Специальной цене максимум 2 устройства (планшет или смартфон). Если абонент в рамках тарифного пакета Ринтернет годовой 7500 приобрел устройство (планшет или смартфон) по установленной  Специальной цене, то до окончания  предусмотренного данным тарифом срока обязательной подписки перейдя на тариф Ринтернет годовой 10000, в рамках нового тарифа  получает возможность приобрести максимум одно устройство по Специальной цене.

Если абонент тарифа Ринтернет годовой 10000 до окончания срока обязательной подписки данного тарифного пакета переходит на тариф Ринтернет годовой 7500, то в рамках нового тарифа получает возможность приобрести по установленной  Специальной цене максимум одно устройства (планшет или смартфон). Если абонент в рамках тарифного пакета Ринтернет годовой 10000 приобрел устройство (планшет или смартфон) по установленной  Специальной цене, то до окончания  предусмотренного данным тарифом срока обязательной подписки перейдя на тариф Ринтернет годовой 7500, в рамках нового тарифа  не  получает возможности приобрести устройство по Специальной цене.

Невозможно изменить действующий тарифный пакет Ринтернет годовой, при помощи перехода  на другой тариф Ринтернет годовой, если обязательный срок тарифного пакета Ринтернет годовой закончился.

ё) В период установленной тарифным пакетом обязательной подписки возможно изменить действующий тарифный пакет Ринтернет годовой при помощи перехода  на тарифный пакет Ринтернет или Ринтернет Партнер. Данная сделка совершается с условием преждевременного прекращения тарифного пакета Ринтернет годовой, и она совершается только после оплаты штрафов, предусмотренных  в случае преждевременного прекращения  действующего тарифного пакета Ринтернет годовой.

 Если изменение тарифного пакета, определенного данным пунктом, осуществляется  после окончания обязательного срока, предусмотренного для пользования тарифным пакетом Ринтернет годовой, то  оно осуществляется  без оплаты штрафов и без ограничений.

ж) Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с  тарифного пакета Ринтернет, Ринтернет   партнер, Ринтернет офис партнер или Ринтернет годовой на любой другой тарифный пакет.Также не допускается  изменение тарифного пакета,  через  переход с любого другого тарифного пакета на  тарифный пакет Ринтернет, Ринтернет   партнер, Ринтернет офис партнер или Ринтернет годовой.

з) Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход между тарифными пакетами Безлимитный, Безлимитный Срочный, Безлимитный Срочный+, а также не допускается изменять тарифные пакеты между тарифами, входящими в тарифные пакеты  Безлимитный, Безлимитный Срочный, Безлимитный Срочный+.

и) Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход между тарифами, входящими в тарифный пакет Гибрид ТиВи.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с тарифного пакета Гибрид ТиВи на другие тарифные пакеты.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с других тарифных пакетов на  тарифный пакет Гибрид ТиВи.

й) Возможно  изменить тарифный пакет без количественных ограничений при помощи перехода между тарифами, включенными в тарифный пакет Фикслайн. Абоненты тарифного пакета Фикслайн партнер могут изменить тарифный пакет при помощи перехода на любой тариф тарифного пакета Фикслайн. Если абонент изменил тарифный пакет и  в течение того же месяца пользовался  двумя разными тарифами, то с момента перехода предоставленные   в рамках действующего  тарифа неиспользованные включенные минуты обнуляются  и абонент получает полный объем включенных минут, предоставляемых  в рамках  нового тарифа.

к) Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода между пакетами  услуг Трио конструктор, Трио конструктор годовой, Трио конструктор годовой+,  а также не допускается изменение тарифного пакета между включенными в пакеты услуг тарифными пакетами  Трио конструктор, Трио конструктор годовой, Трио конструктор годовой+.

 Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода с пакетов  услуг Трио конструктор, Трио конструктор годовой, Трио конструктор годовой+ на  прочие тарифные пакеты.

 Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода с   прочих тарифных пакетов на   пакеты  услуг Трио конструктор, Трио конструктор годовой, Трио конструктор годовой+.

л) Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода между пакетами  услуг Дуо, Дуо Мини, Дуо Опти и Дуо Макси.

 Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода с пакетов  услуг Дуо, Дуо Мини, Дуо Опти и Дуо Макси на  прочие тарифные пакеты.

 Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода с   прочих тарифных пакетов на   пакеты  услуг Дуо, Дуо Мини, Дуо Опти и Дуо Макси.

 

м) Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода между тарифными  пакетами  услуг Трио.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с пакета  услуг Трио на другие тарифные пакеты.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с других тарифных пакетов на   пакет  услуг Трио.

 н) Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода между тарифными  пакетами  услуг Дуо.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с пакета  услуг Дуо на другие тарифные пакеты.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с других тарифных пакетов на   пакет  услуг Дуо.

о) Невозможно изменить тарифный пакет при помощи перехода между тарифами  тарифного   пакета  Смарт.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с тарифного  пакета  Смарт на другие тарифные пакеты.

  Невозможно изменить тарифный пакет, совершив переход с других тарифных пакетов на    тарифный пакет  Смарт.

п) Возможно изменить тарифный пакет  при отсутствии просроченных долгов.  Если абонент изменил тарифный пакет и  в течение  того же месяца пользовался двумя разными тарифными пакетами, то  ежемесячная плата за данный месяц  рассчитывается по дням, пропорционально  ежемесячным платам использованным тарифным пакетам.

р) Все те взаимоотношения между оператором и абонентом, которые не регулируются  данными условиями,  регулируются опубликованными оператором и основными условиями предоставления электронной комуникации и прочих услуг, в  действующей  в момент заключения абонентом срочного договора редакции,  а  также  любыми другими опубликованными оператором условиями, которые не противоречат  данным условиям.

с) Все понятия в данных условиях применяются в смысле, определенном основными условиями предоставления оператором  электронной комуникации и прочих услуг.